Overal vind je lijstjes met tips en best practices om je Facebookpagina commercieel in te zetten.
Ik ga er nog een lijstje bijzetten, maar dan eentje met mijn praktijkervaringen als webshopuitbater.
Onze webshops verkopen voornamelijk in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en de rest van Europa.
Je Facebook fans opbouwen gaat in het begin erg traag. Je moet het een beetje bekijken alsof je een e-mailing database gaat opbouwen, klant per klant, dag per dag. Wij kiezen er al jaren voor om een “like” knop naar onze Facebook pagina heel prominent op elke pagina te plaatsen.
Het is niet het meest mooie element om te integreren, maar voor sommige klanten zijn zulke knopjes haast onweerstaanbaar. Je aantal Facebook fans opbouwen zal op deze manier zeker sneller gaan.
Maak het Facebook makkelijk en zet de juiste zogenaamde “Open Graph” tags in je meta data. Vaak kan je dezelfde data gebruiken als je algemene meta tags, maar toch raad ik aan aparte meta tags voor Facebook te voorzien. Je kan er indien gewenst eigen nuances in kwijt. Facebook publiek benader je namelijk anders dan bv. bezoekers via een zoekmachine.
Een volledige uitleg en handleiding hierover kan je vinden op:
https://developers.facebook.com/docs/opengraph/howtos/maximizing-distribution-media-content
Bovenop de meta tags zoals in het vorige punt beschreven, raad ik ook aan specifieke afbeeldingen te voorzien voor Facebook. Doe dit zeker voor je belangrijkste landingspagina’s en producten. Zo ben je zeker van dat alles netjes wordt weergegeven op de Facebook tijdslijn.
Een voorbeeld? Je kan posten dat je een bepaalde periode gratis verzending aanbiedt met eventueel een link naar je webshop of je kan een foto nemen van je werknemers die je bestel- of vrachtwagen aan het laden zijn met daarbij dezelfde boodschap. Je zal zien, de post met de actiefoto scoort veel beter!
Nieuw artikel opnemen of niet? Ontbreekt er nog iets in het assortiment? Vraag het gewoon, veel klanten zullen snel en eerlijk antwoorden. Op die manier krijg je ook een leuke interactiviteit op je pagina en dat komt dan weer heel vertrouwelijk over naar je nieuwe klanten.
Heb je nog wat overstock staan? Geef ze weg aan je Facebook fans in plaats van ze voor de derde keer af te prijzen.
Let op, de klassieke “Like & Share” posts zijn natuurlijk al lang door Facebook verbannen, zo makkelijk is het dus niet meer.
Speel échte spelletjes met klanten. Laat ze een product raden aan de hand van een wazige foto, laat ze iets creatiefs doen na de ontvangst van je bestelling, kortom maak er een feest van. Maak deze spelletjes ook niet te lang, bv. 24 uur is perfect. Vergeet ook zeker niet de winnaars te communiceren.
Spelletjes hebben vaak een viraal effect, waardoor je snel nieuwe fans kan aantrekken.
Wil je echt grote zichtbaarheid van je posts, dan moet je langs de kassa. Zo simpel is het.
Je kan bij Facebook adverteren via je advertentie-account of de power editor, maar ook heel snel in je tijdslijn via de “Boost” knop.
Wanneer je een bericht boost, betekent dit dat je bericht met zekerheid zal gezien worden door een publiek dat je zelf kan kiezen. Je hebt de keuze tussen je eigen fans en hun vrienden of een zelf samengesteld publiek op basis van demografische data (taal, land, geslacht, interesses,…).
Je kan dit publiek heel makkelijk segmenteren met je “Audiences-tool”.
Wij “boosten” een bericht vaak in twee keer. Eén keer naar onze eigen fans en hun vrienden en daarna nog een keer in een gelijkaardig nieuw bericht naar niet-volgers die we hebben gesegmenteerd met de “Audiences-tool”. Zo kan je eenvoudig en snel nieuwe likes (en dus klanten) bereiken.
Zet ook zeker de conversie tracking pixel op je “bedankt pagina” van je webshop, zo kan je nog preciezer opvolgen hoeveel je advertenties nu werkelijk opbrengen.