Gratis retourwebsite voor je klanten

Wij stellen kosteloos een retourportaal ter beschikking voor al je klanten. Wanneer we een bestelling verzenden zetten we op elke pakbon een url en een scanbare QR-code die direct doorlinkt naar een eenvoudige website waar jouw klant snel de retour kan aanmelden.

Na deze aanmelding krijg je van ons meteen een melding zodat je snel kan beslissen wat er met deze retour moet gebeuren.
Wanneer je bijvoorbeeld de retour goedkeurt kan je automatisch een retourlabel naar deze klant e-mailen.

Ons retourportaal kan je helemaal in de layout van je webshop zetten en ook de retourredenen zijn aanpasbaar. Er zijn ook statistieken beschikbaar voor rapportage.

Aankomst retour en verwerking

Wanneer een zending retour komt, krijg je automatisch een verwittiging per e-mail door onze software. Ook in het online platform zal je duidelijk zien wat de te behandelen retouren zijn.

Onze inbound magazijniers zullen jouw retourartikelen zo snel mogelijk na aankomst invoeren in de software. We documenteren de reden van retour en nemen indien nodig foto’s van verpakking en product.

Jij verwerkt de retouren online

Een retour kan op 4 verschillende manieren verwerkt worden:

  1. Terug in stock opnemen
  2. Vernietigen van product(en)
  3. Klaarleggen voor ophaling
  4. Opnieuw verzenden

Wanneer jij hebt aangegeven wat er dient te gebeuren gaan we meteen aan de slag.