In de week van Black Friday, kwam de filmploeg van #weetikveel bij ons langs in Mechelen. Voor dit programma op Eén verdiept Kobe Ilsen zich in allerlei boeiende onderwerpen waarbij hij op zoek gaat naar interessante weetjes. Aflevering 7 (uitgezonden op maandag 15 maart) draait rond webshops. Voor de opnames klopten ze aan bij ShopWeDo E-fulfilment waarbij de hele weg die een pakketje aflegt – van bestelling tot retour – onder de loep wordt genomen.
Dankzij Kobe en Greet Dekocker van SafeShops weet iedereen nu wat e-fulfilment precies inhoudt. In ons warehouse verzorgen we de webshop logistiek van meer dan 150 Belgische webshops. Greet vergelijkt e-fulfilment met de taken die een winkelbediende uitvoert. “Eigenlijk zorgen zij voor elke handeling die nodig is, eenmaal dat het product besteld is, zodat het bij een verzender zoals bpost terechtkomt.”
Kobe plaatste een online bestelling via zijn smartphone. Slechts enkele minuten later kwam zijn order in ons e-WMS platform terecht. Warehouse manager Olivier gaat vervolgens alle binnengekomen bestellingen indelen in groepen zodat de producten vlot verzameld kunnen worden. Onze software berekent onder meer de meest efficiënte route die een orderpicker dient af te leggen.
Orderpicker Jessy zet dagelijks ongeveer 30.000 stappen in ons warehouse. De bestelbon van wat Kobe zojuist bestelde, wordt geprint zodat de goederen gepickt kunnen worden. Met scanner en tablet in de hand gaan ze naar de juiste locatie. Daar wordt het product gescand ter controle zodat ze zeker het juiste product meenemen.
Nadat alle producten verzameld zijn, belandt het order bij Philip op de verzendtafel. Vervolgens pakt hij alles heel voorzichtig in (met veel liefde en vriendschap, zoals Kobe het zelf omschreef). Eens de pakjes een verzendlabel hebben, worden deze op een kar in de outboundzone geplaatst die de koerierdiensten dan komen ophalen.
Jorinde verwerkt de pakketjes die consumenten teruggezonden hebben. Ze controleert de verpakking en inhoud op volledigheid en eventuele beschadiging. Zijn de spullen nog verkoopbaar, dan kunnen ze weer op voorraad. Kobe schrikt even wanneer hij met Jorinde stilstaat bij de retourzendingen. Bekijk de video.
Herbekijk de aflevering van #weetikveel over webshops op VRT NU. De aflevering is tot 1 mei 2021 beschikbaar.
In 2020 werden er 20.094 webshops opgericht. Ben jij er één van en is jouw webshop volop aan het groeien? Neem snel contact met ons op voor meer informatie. Wij vertellen je dan hoe we jouw e-commerce logistiek efficiënter kunnen laten verlopen.