Jobs

Customer Happiness Agent (M/V) - voltijds

Ben jij gebeten door het internet en graag in contact met klanten?
Krijg je de zaken altijd snel geregeld?
Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken?
Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo?
Ben je tweetalig (NL/FR)?
Reageer dan snel op deze vacature!

Als Customer Service Agent ben je binnen deze vacature specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Opvolgen van alle contact aanvragen en problemen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met de modernste online ticketing tools.
  • Je helpt Shopwedo klanten met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via telefoon, mail en chat.
  • Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor klanten op.
  • Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega’s.
  • Je staat in direct contact met ons magazijn en onze carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD, …) en volgt alle dossiers op.
  • Af en toe na de uren eens mee een pintje gaan drinken met de collega’s.

Profiel

  • Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse in e-commerce belangrijker. Ook schoolverlaters zijn welkom!
  • Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
  • Je bent creatief en hebt goede organisatie- en communicatieskills.
  • Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
  • Mondelinge kennis van Nederlands en Frans is een must.

Werkschema

  • Voltijds 38u.

Aanbod

  • Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
  • Af en toe ’s morgens koffiekoeken en/of een “beer-o-clock” na de werkuren.
  • Een competitief salaris in synch met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk.

Solliciteren?