Retouren

Eenvoudig en snel handelen

Hou zeker ook rekening met een bepaalde retourenstroom. Er zijn nu eenmaal regels opgesteld door de overheid die de consument een bepaalde tijd een onvoorwaardelijk recht van retour geeft. Met ons gloednieuw retourensysteem kunt u al uw retouren snel, eenvoudig en efficiënt verwerken.

Stap 1: aankomst retour en inbound verwerking door ShopWeDo

Als een zending retour komt, wordt u automatisch via e-mail verwittigd door onze software. Ook in het online platform zult u duidelijk zien dat er te behandelen retouren zijn.

Onze inbound magazijniers zullen uw retouren zo snel mogelijk na aankomst invoeren in onze software. We documenteren de reden van retour en nemen indien nodig foto’s van verpakking en product.

Stap 2: U verwerkt uw retouren online

U kunt een retour verwerken op 4 verschillende manieren:

  1. Terug in stock opnemen
  2. Vernietigen van product(en)
  3. Klaarleggen voor ophaling
  4. Opnieuw verzenden