Foutmarges verkleinen, daar gaan we voor in 2018!
E-commerce groeit, onze klanten groeien en ShopWeDo groeit!
Allemaal heel erg positief natuurlijk. We zijn erg trots dat we in één jaar tijd ons verzendvolume meer dan verdubbeld hebben.
Maar we blijven kritisch naar onze dienstverlening kijken. Hoe gek het jaar ook was, het is noodzakelijk om naar de feedback van onze klanten te luisteren en onze processen en kwaliteit regelmatig onder de loep te nemen.
Alleen zo kunnen we zorgeloos blijven groeien en voldoen aan de gevraagde kwaliteit van jullie, onze trouwe klanten.
We hebben de voorbije weken een studie uitgevoerd in ons fulfilment magazijn.
Daaruit is gebleken dat er door onze huidige manier van werken zich nog te veel mogelijkheid tot fouten voordoet. Zowel bij de inslag van goederen als bij het verzenden van pakketjes. Hoewel deze foutmarge kleiner is dan 1% vinden we deze toch nog te groot.
Om deze marge tot een minimum te herleiden hebben we beslist om in de loop van 2018 twee belangrijke wijzigingen door te voeren.
1. Barcodes verplicht
Alle producten die in ons magazijn binnen komen moeten voorzien worden van een barcode.
Producten die door de fabrikant reeds voorzien zijn van een barcode zitten nu al zo in ons systeem, hier hoeft u dus niets voor doen. Producten die niet voorzien zijn van een barcode zullen vanaf 1 januari door ons bij de inslag een interne barcode krijgen.
Verkoop je een product per item? Dan moet het item een barcode hebben.
Verkoop je een product per omdoos? Dan moet deze omdoos een unieke barcode hebben.
Handig weetje: 81% van alle producten die nu in ons magazijn liggen zijn al door de fabrikant voorzien van een barcode.
De prijs voor het labelen van een item door ons zal 0,09€/barcode zijn.
Ben je zelf fabrikant en wil je officiële EAN barcodes aan je producten toevoegen? Neem dan contact op met GS1 (https://www.gs1belu.org).
Voor de verkoop op marktplaatsen zoals BOL.com en Amazon zijn EAN barcodes verplicht.
2. Foto, gewicht en afmetingen van elk product bij inbound
Nog voor de zomer van 2018 zullen alle producten op SKU niveau gefotografeerd worden. Deze foto geeft u als klant extra cruciale info bij de inslag, zo kunt u ook effectief zien welk artikel we hebben ingeslagen.
Ook voor onze magazijniers is deze foto een handige hulp. Zowel bij de inslag als bij het orderpicken.
Ook zal door middel van een drie dimensionale scanner alle “masterdata” (afmetingen, volume en gewicht) worden opgeslagen in onze software. Dit zal er in de toekomst voor zorgen dat we nog efficiënter kunnen omgaan met het volume van alle artikelen. Concreet kunnen we voor u de stockagekosten verminderen en de orders sneller picken.
Voor deze nieuwe handelingen zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.
We zijn ervan overtuigd dat deze twee ingrepen de algemene werking van onze diensten gevoelig zal verbeteren. Na de invoering van deze twee aanpassingen zullen we de resultaten hiervan maandelijks opvolgen en zo nodig jullie hiervan berichten.
