10 jaar Les Jumelles: groeien met de juiste focus én de juiste partners
10 Jaar - Les Jumelles
10 jaar Les Jumelles: Hoe het fashionmerk al 7,5 jaar samen groeit met ShopWeDo
Tien jaar geleden begon Magalie Aerts Les Jumelles als een webshop met een passie voor mode. Vandaag is het merk uitgegroeid tot een vaste waarde in de Belgische fashionwereld, met vier fysieke winkels, verschillende succesvolle pop-ups waaronder recent een nieuwe locatie in Brussels Airport.
Zo’n groei komt natuurlijk niet vanzelf. Achter een sterk merk schuilen ook sterke processen. En net daar ligt een belangrijke les voor elke groeiende webshop.
Groeien betekent durven loslaten
Zoals veel e-commercebedrijven deed Magalie in de beginjaren van Les Jumelles alles zelf. Bestellingen inpakken, voorraad beheren, retouren verwerken… het hoorde er allemaal bij. Maar naarmate het aantal bestellingen steeg, begon logistiek steeds meer tijd en energie in beslag te nemen.
“We wilden onze groei niet laten afremmen door operationele beperkingen. We beseften dat we meer tijd wilden besteden aan onze klanten, collectieontwikkeling en de verdere uitbouw van het merk.”
Het was de aanleiding om 7,5 jaar geleden de stap naar een fulfilment partner te zetten.
Een partner die meegroeit
Fulfilment uitbesteden is voor veel ondernemers een grote stap. Je geeft een belangrijk deel van je klantbeleving uit handen en verwacht dat dezelfde kwaliteit behouden blijft. Voor Les Jumelles was het daarom belangrijk om een partner te vinden die niet alleen logistiek sterk was, maar ook hun ambities begreep.
“We zochten geen leverancier, maar een partner. ShopWeDo begreep onze ambities en dacht actief mee over hoe we konden groeien.” aldus Magalie.
Die samenwerking gaf het team opnieuw ruimte om te focussen op waar hun kracht ligt: het merk verder uitbouwen, nieuwe collecties ontwikkelen en de community laten groeien.
Logistiek is onderdeel van je merk
Een sterke webshop stopt niet bij de checkout. De levering is vaak het laatste contactmoment met de klant en bepaalt mee hoe een merk wordt ervaren. Dat beseft ook Magalie:
“Klanten verwachten vandaag een snelle, correcte en vlotte levering. De ervaring stopt niet bij het plaatsen van een bestelling, maar loopt door tot het moment waarop het pakket wordt ontvangen.”
Een betrouwbare logistieke partner is daarom veel meer dan een operationele schakel. Het is een verlengstuk van je merk.
Blijven bouwen aan de toekomst
Terwijl Les Jumelles dit jaar haar tiende verjaardag viert, blijft het merk ambitieus vooruitkijken. Nieuwe winkels, pop-ups en internationale groeikansen tonen aan dat het verhaal nog lang niet geschreven is.
Magalie’s belangrijkste advies voor andere ondernemers is dan ook eenvoudig:
“Durf tijdig te investeren in processen en partners die je groei kunnen ondersteunen. Veel ondernemers proberen alles zelf te blijven doen, maar soms is loslaten net noodzakelijk om verder te kunnen groeien.”
Na 7,5 jaar samenwerking zijn we bij ShopWeDo trots dat we mee achter de schermen mogen bouwen aan dat groeiverhaal. Want wanneer ondernemers zich kunnen focussen op hun merk en hun klanten, zorgen wij ervoor dat de logistiek mee blijft groeien.
